日本を代表する通信事業者として、通信を軸に多角的なサービスを展開するKDDI株式会社。今回は、サービスの加入促進やPRを目的とした動画制作をCACTASにご依頼いただいた横井様に、制作の背景やプロジェクトの進行、導入後の反響についてお話を伺いました。

【紹介事例】

これまで担当させていただいた動画の一例はこちらからご覧いただけます。

▶︎https://vimeo.com/1105959664/e271bd27a4?fl=pl&fe=cm

【お話を伺った方】

KDDI株式会社　横井一将様

Q1. 当時、動画を制作しようと思った「きっかけ」や、抱えていた「課題」は何でしたか？

横井様： 弊社ではホームページやLPを通じ、テキストやバナーでの訴求を行っていましたが、社内的に「テキストや画像だけでは伝わりきらない部分がある」という課題感を抱えていました。

お客様により深くサービスを知っていただき、興味喚起を促すためには動画というフォーマットが必要不可欠でした。サービスの加入促進を目的としつつ、テキストや画像では表現できない価値を動画で伝えたいと考えたのが、制作に至ったきっかけです。

Q2. 数ある制作会社の中から、弊社（CACTAS）にご依頼いただいた「決め手」は何でしたか？

横井様： インターネットで検索してCACTASさんの実績を拝見し、まずは相談ベースでご連絡したのが始まりです。

継続的にお願いしている理由にもなりますが、弊社の施策意図をしっかりと汲み取ったご提案内容に加え、納品までのスケジュール感やコスト面が他社と比較して非常に魅力的でした。そうした総合的なバランスが最大の決め手になっています。

Q3. 実際の制作プロジェクト（進行やコミュニケーションなど）はいかがでしたか？

横井様： 最初から非常にスムーズでした。社内で急に案件が発生し、かなりタイトなスケジュールでの進行だったのですが、初回のお打ち合わせをすぐに設定していただけたのは大変ありがたかったです。

キックオフの場には複数の主管部署が参加し、各々が「作りたいもの」を伝える形になったのですが、その意図を迅速に汲み取り、具体的な動画の内容をご提案いただきました。さらに、撮影から初回提出、納品までのスケジュール感もすぐに提示していただけたため、終始安心かつスムーズに進行することができました。

Q4. 動画の公開後、お客様や社内からどのような「反響」や「変化」がありましたか？

横井様： 新しい料金プランのメリットを伝える動画を制作していただいたのですが、それをauショップなど店頭のスタッフに「接客用ツール」として展開しました。

これにより、お客様へ動画をお見せしながら分かりやすく説明できるようになっただけでなく、スタッフ自身の勉強にも繋がっています。実際の販売現場からも「お客様へ提案しやすくなった」「サービスの内容が分かりやすい」といった良い反響を得ることができました。

Q5. 今回のプロジェクトを通じて、個人的に「一番嬉しかった言葉」や「印象に残っているエピソード」を教えてください。

横井様： やはり一番印象に残っているのは、制作した動画が実際の営業現場でしっかりと役立っていることです。

動画を店頭スタッフの接客ツールとして活用したことで、スタッフ自身から「提案がしやすくなった」「お客様に分かりやすく伝わる」という声を聞けたのは、非常に嬉しかったですね。PRとしての役割だけでなく、現場の強力なサポートツールとして機能していることに大きな価値を感じています。

【KDDI株式会社について】

「『つなぐチカラ』を進化させ、誰もが思いを実現できる社会をつくる。」を使命に掲げ、国内最大級の通信インフラを基盤に、5G・金融・エネルギー・DXなど多岐にわたるサービスをグローバルに展開しています。通信の枠を超え、先端技術とパートナーシップを掛け合わせることで、新たな体験価値と持続可能な社会の実現を目指しています。

URL：https://www.kddi.com