株式会社マネーフォワード / チュートリアル動画
バックオフィスSaaS「マネーフォワード クラウド」の既存顧客の満足度向上を目的としたチュートリアル動画を制作させていただきました。
今回のご依頼の背景・目的
今回ご依頼をいただいたきっかけを教えてください。
今までは、サービスの使い方をユーザーに理解してもらう施策として、ウェビナーを開催していました。
しかし、ウェビナーではどうしても、出演者の工数や参加者の時間的制約がネックになります。
チュートリアル動画をWEB上に掲載することで、「ウェビナー開催にかかっていた工数やコストを削減しつつ、より多くのユーザーにサービスの使い方を理解してもらえるのではないか」と考えたことが動画活用のきっかけです。
制作内容に関して
アウトプットに対する率直な感想をお聞かせください。
スピード感とクオリティに驚きました。
他の制作会社に相談した際は、1本あたり1~1.5か月かかるという見積もりでしたが、MOBALではキックオフから納品までで、1本あたり2~3週間程度でした。
修正依頼への対応も迅速で、リクエストから2営業日ほどで修正版が上がってきました。
また、価格に対するクオリティも高く、弊社が想像していたイメージ通りの動画が完成して感動しました。
決してアニメーションなどの細かい表現も手抜きではなく、しっかりと作り込まれている印象でした。
修正依頼にもスピード感を持って柔軟に対応していただき、非常に満足しています。
クオリティに対するコストパフォーマンスも非常に高いので、次回以降もぜひお願いしたいと思っています。
施策の効果と今後の取り組みに関して
今回の施策にどのような効果を期待されますか？
今までテキストベースで説明していた「使い方ガイド」に画面遷移やアニメーションと言った視覚的要素が加わることで、サービスに対するユーザー理解が大きく促進されると思っています。
また、弊社が提供するバックオフィスSaaS「マネーフォワード クラウド」のセールス担当にとってもメリットは大きいと感じています。
事前にお客様に動画を見ていただくことで、サービスに対する理解度が向上し、より成約率が高まるのではないかと期待しています。
